- 销售主体
- ビリオン株式会社
- 业务负责人
- 小林博文
- 公司地址
- 〒406-0003 山梨県笛吹市春日居町桑戸9番地17
- 发票登记
- 尚未登记为适格请求书发行事业者，没有 T 编号。
- 客服方式与时间
- 客服仅通过 sales@pmo.dev 邮件提供，不设电话窗口。邮件可随时发送；人工处理时间为日本工作日 10:00–17:00（JST），不含周末、日本法定节假日及事先公告的休业日。一般咨询、退款和隐私申请在 2 个营业日内首次回复。首次回复不等于问题已解决或退款已到账。
- 服务内容
- FDE Web、FDE Windows、AIRouter 和 Legal 等服务，分别订阅。通过网络或软件下载提供，没有实物配送。Legal 是面向组织的案件、文档与业务流程软件。
- 价格与税额
- 价格页及订单确认画面按国家／地区、产品、个人／组织、周期和席位列明金额。基础价为未税价，日本同时显示 10% 税额和含税总额。价格适用开始、结束日与服务使用期分别显示。
- 其他费用
- 上网通信、设备和银行汇款费用由客户承担。AIR 模型调用费与 FDE 连接的模型服务费用另计；其他收费以购买前明确显示的项目为准。
- 付款方式与期限
- 银行转账按订单付款指引办理，付款期限为通知后 7 个自然日。信用卡等在线方式仅在实际开通并显示于支付页面时可用。请使用订单指定的收款方和账户，不因页面更新延迟而重复付款。
- 交付与开通
- 对账资料齐全后，1 个营业日内确认线下到账。付款、账号资格及必要审批确认后，通常 5 分钟内开通。提前购买的下期在约定开始时间生效，不覆盖本期。条件齐备后超过 1 个营业日仍无法交付，可以选择等待或取消未交付部分并退款。
- 期间与续购
- 按月、季（3个月）、半年或年一次购买，到期主动续购，不自动续费或扣款。价格适用期与购买后的使用期不同；已付款订单保留原成交价格及服务期间。
- 取消与退款
- 未开始、未使用的流量计费独立订单全额退款。时间计费仅在无法交付等应退款情况下，按原订单实付金额扣除实际已交付天数对应费用，退还剩余款项及对应税额。无法交付的天数不作已交付扣费。正常开始后，客户个人原因停用不退费，可使用至已购买期间结束。
- 误收费与交付问题
- 重复扣款、错误收费核对后退还多收部分；无法交付或服务不符合约定时，按情况修复、经同意替代或退还相应款项。上述规则不限制适用法律赋予的取消、退款及其他权利。
- 退款办理
- 请向 sales@pmo.dev 提供订单号及原因，无须先注销账号。2 个营业日内首次回复，批准后 5 个营业日内发起退款；实际到账时间取决于银行或支付机构。原则上原路退款，组织款项不退到普通成员的私人账户。不另收订阅退款处理费；公司原因退款的转账手续费由公司承担。
- 使用环境与限制
- FDE Windows 当前配布版适用于 Windows 10/11 x64，详见下载说明。Web 产品需要网络及兼容浏览器。设备、并发、流量、存储、模型及地区限制以申请前的产品说明和订单为准。
AIR 余额与积分
AIRouter 服务订阅、模型调用余额和免费积分分别管理。模型实际调用费用不包含在订阅费中。余额的使用范围、有效期及适用退款条件应在充值前确认；本页的订阅规则不表示余额可随时提现。免费积分不得兑换现金或转给他人。