购买与续购
按月、季（3个月）、半年或年一次购买，到期主动续购，不自动续费或扣款。价格适用期与购买后的使用期不同；已付款订单保留原成交价格及服务期间。
银行转账按订单付款指引办理，付款期限为通知后 7 个自然日。信用卡等在线方式仅在实际开通并显示于支付页面时可用。请使用订单指定的收款方和账户，不因页面更新延迟而重复付款。
何时可以使用
对账资料齐全后，1 个营业日内确认线下到账。付款、账号资格及必要审批确认后，通常 5 分钟内开通。提前购买的下期在约定开始时间生效，不覆盖本期。条件齐备后超过 1 个营业日仍无法交付，可以选择等待或取消未交付部分并退款。
因本公司处理延迟损失的服务时间将补足；未来期间退款不撤销当前有效期。
退款条件
未开始、未使用的流量计费独立订单全额退款。时间计费仅在无法交付等应退款情况下，按原订单实付金额扣除实际已交付天数对应费用，退还剩余款项及对应税额。无法交付的天数不作已交付扣费。正常开始后，客户个人原因停用不退费，可使用至已购买期间结束。
重复扣款、错误收费核对后退还多收部分；无法交付或服务不符合约定时，按情况修复、经同意替代或退还相应款项。上述规则不限制适用法律赋予的取消、退款及其他权利。
如何申请退款
请向 sales@pmo.dev 提供订单号及原因，无须先注销账号。2 个营业日内首次回复，批准后 5 个营业日内发起退款；实际到账时间取决于银行或支付机构。原则上原路退款，组织款项不退到普通成员的私人账户。不另收订阅退款处理费；公司原因退款的转账手续费由公司承担。
AIR 调用余额
AIRouter 服务订阅、模型调用余额和免费积分分别管理。模型实际调用费用不包含在订阅费中。余额的使用范围、有效期及适用退款条件应在充值前确认；本页的订阅规则不表示余额可随时提现。免费积分不得兑换现金或转给他人。
解约与资料
本公司不自动续费，不再购买即可在到期后结束。停止续购、退款及账号注销分别办理。组织减少成员不自动退还当期席位费，可在下次购买调整席数。
组织案件资料不因单个成员离职而删除。如需到期后的资料处理或导出，请由有权人员通过邮件联系，按订单约定、已有访问权限及法律保存义务核实办理。
支持窗口
客服仅通过 sales@pmo.dev 邮件提供，不设电话窗口。邮件可随时发送；人工处理时间为日本工作日 10:00–17:00（JST），不含周末、日本法定节假日及事先公告的休业日。一般咨询、退款和隐私申请在 2 个营业日内首次回复。首次回复不等于问题已解决或退款已到账。