利用開始・返金・解約

購入と更新

月・3か月・半年・年の期間を一括で購入します。期間終了後はご自身で更新し、自動更新・自動引き落としは行いません。料金の適用期間と購入後の利用期間は異なります。支払済み注文の料金と利用期間は後の料金改定で変更しません。

銀行振込は注文の支払案内に従い、案内から7暦日以内にお支払いください。カード等のオンライン決済は、実際に開通し、決済画面に表示された方法のみ利用できます。注文に指定された受取人・口座をご利用ください。画面更新の遅れを理由に重ねてお支払いいただく必要はありません。

利用開始の時期

照合に必要な情報がそろってから1営業日以内に銀行振込の入金を確認します。支払い、アカウント資格および必要な承認が確認できた後、通常5分以内に利用権を反映します。次期分は指定開始日時に有効となり、現在の期間を置き換えません。前提条件がそろってから1営業日を超えて提供できない場合、待機の継続または未提供部分の取消・返金を選べます。

当社の処理遅延により失われた利用期間は補います。次期分の返金で現在の有効期間を取り消しません。

返金条件

利用開始前かつ未使用の従量制の独立注文は全額返金します。期間制は、提供不能など返金すべき事由がある場合に限り、元の実払額から実際に提供済みの日数に相当する料金を控除し、残額と対応する税額を返金します。提供できなかった日数は控除対象に含めません。正常な利用開始後のお客様都合による停止は返金対象とせず、購入期間の終了まで利用できます。

重複・誤請求は確認後に過剰分を返金します。提供不能や契約内容に適合しない場合は、修復、合意に基づく代替提供または対応する返金を行います。これらの規定は、適用法令に基づく取消・返金その他の権利を制限しません。

返金の申請方法

注文番号と理由を sales@pmo.dev にお送りください。アカウントの削除は必要ありません。2営業日以内に一次回答し、承認後5営業日以内に返金手続きを開始します。着金日は銀行・決済機関により異なります。原則として元の支払方法へ返金し、組織の代金を一般メンバーの個人口座には返しません。契約料金の返金処理手数料は別途請求しません。当社に起因する返金の振込手数料は当社が負担します。

AIR モデル利用残高

AIRouter の契約料金、モデル利用残高、無料ポイントは別管理です。実際のモデル利用料は契約料金に含まれません。残高の用途・有効期間・払戻条件はチャージ前にご確認ください。本ページの契約規定は随時の現金引出しを認めるものではありません。無料ポイントは換金・他人への譲渡ができません。

解約とデータ

自動更新はありません。再購入しなければ期間終了で契約が終了します。更新停止、返金、アカウント削除は別の手続きです。組織メンバーの減少で当期の席料金が自動返金されることはなく、次回購入時に席数を変更できます。

組織の案件データは、個々のメンバーの退職のみを理由に削除しません。終了後のデータの取扱いやエクスポートは、権限のある方からメールでご相談ください。注文の約定、既存のアクセス権限、法定保存義務を確認して対応します。

サポート窓口

お問い合わせは sales@pmo.dev へのメールで承ります。電話窓口は設けておりません。メールは随時送信できます。有人対応は平日10:00–17:00（日本時間）、土日・日本の祝日・事前に案内する休業日を除きます。一般のお問い合わせ、返金・個人情報に関する申請には2営業日以内に一次回答します。解決や着金までの期間とは異なります。